TwĂłj e-mail:
Treƛć:
Wyƛlij
Wyƛlij
Formularz zostaƂ wysƂany — dziękujemy.
Proszę wypeƂnić wszystkie wymagane pola!

Kancelaria Radcy Prawnego

JarosƂaw Baraniak

ƁódĆș, ul. PóƂnocna 37/2

 

tel. 690 519 875

www.kancelariabaraniak.pl

poczta@kancelariabaraniak.pl

Zapisz się na newsletter

14 maja 2021
Kontynuujemy serie artykuƂów dotyczących niedozwolonych klauzul. W pierwszej częƛci wyjaƛniliƛmy czym są klauzule niedozwolone i jakie są konsekwencje ich stosowania. W tej częƛci przeanalizujemy postanowienia wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych,
04 marca 2021
Prowadząc dziaƂalnoƛć handlową w Internecie, naleĆŒy mieć przede wszystkim na względzie unikanie klauzul niedozwolonych. Pewnie wielu spotkaƂo się tym pojęciem, jednakĆŒe czy kaĆŒdy zdaje sobie sprawę czym dokƂadnie są i
20 grudnia 2020
JuĆŒ od 1 stycznia 2021 r. wejdą w ĆŒycie zmiany prawne, zgodnie z ktĂłrymi przedsiębiorca w okreƛlonych sytuacjach będzie traktowany jak konsument. Z tym oczywiƛcie wiÄ…ĆŒe się szerszych zakres uprawnieƄ,
14 maja 2021
Kontynuujemy serie artykuƂów dotyczących niedozwolonych klauzul. W pierwszej częƛci wyjaƛniliƛmy czym są klauzule niedozwolone i jakie są konsekwencje ich stosowania. W tej częƛci przeanalizujemy postanowienia wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych,
04 marca 2021
Prowadząc dziaƂalnoƛć handlową w Internecie, naleĆŒy mieć przede wszystkim na względzie unikanie klauzul niedozwolonych. Pewnie wielu spotkaƂo się tym pojęciem, jednakĆŒe czy kaĆŒdy zdaje sobie sprawę czym dokƂadnie są i
20 grudnia 2020
JuĆŒ od 1 stycznia 2021 r. wejdą w ĆŒycie zmiany prawne, zgodnie z ktĂłrymi przedsiębiorca w okreƛlonych sytuacjach będzie traktowany jak konsument. Z tym oczywiƛcie wiÄ…ĆŒe się szerszych zakres uprawnieƄ,

Nazywam się JarosƂaw Baraniak i jestem radcą prawnym. Prowadzę kancelarię prawną w Ɓodzi. Od wielu lat zajmuje się sprawami związanymi z e-commerce. W razie pytaƄ zapraszam do kontaktu. 

O mnie

14 maja 2021
e-commerce prawna obsƂuga e sklepu

Kontynuujemy serie artykuƂów dotyczących niedozwolonych klauzul. W pierwszej częƛci wyjaƛniliƛmy czym są klauzule niedozwolone i jakie są konsekwencje ich stosowania. W tej częƛci przeanalizujemy postanowienia wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych, dotyczące kwestii zwrotĂłw i reklamacji.

 

Zwroty i reklamacje 

 

Konsumenci bardzo często korzystają z prawa do odstąpienia bądĆș reklamują zamĂłwiony produkt. Jakie prawa przysƂugują sprzedającemu w takich sytuacjach? SpeƂnienia jakich obowiązkĂłw sprzedający moĆŒe oczekiwać od konsumenta? Przedsiębiorcy często nieƛwiadomie nakƂadają na konsumentĂłw szereg obowiązkĂłw, ktĂłre przez sądy są uznawane jako ograniczające prawa konsumentĂłw. Wielu przedsiębiorcĂłw nie zdaje sobie sprawy z tego, ĆŒe dokumentacja znajdująca się na ich stronie zawiera w swojej treƛci klauzule niedozwolone. Przystąpmy do analizy postanowieƄ znajdujących się rejestrze klauzul niedozwolonych dotyczących reklamacji i odstąpienia od umowy. SprĂłbujemy przeanalizować rĂłwnieĆŒ treƛć uzasadnienia sądu, ktĂłry orzekƂ, iĆŒ dane postanowienie naleĆŒaƂo potraktować jako niedozwoloną klauzulę. 

 

DoƂączenie paragony do zwracanego towaru 

Czy koniecznym jest doƂączenie paragony do zwracanego towaru?

 

Sądy wielokrotnie pochylaƂy się nad sytuacją, kiedy sprzedający wymagaƂ doƂączenia paragonu lub faktury do zwracanego towaru.  

 

  • Nr wpisu 7386: Data wpisu: 24 lis 16: Sygn. akt XVII AmC 718/16; Treƛć: "Zwracany towar naleĆŒy odsyƂać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z wypeƂnioną częƛcią "zwrot" 

 

  • Nr wpisu 7357: Data wpisu: 10 maj 18 Sygn. akt XVII AmC 268/17; Treƛć: "Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowĂłd zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT)"

 

  • Nr wpisu 7371: Data wpisu: 03 mar 17: Sygn.akt XVII AmC 1271/16; Treƛć: "Zwracany towar naleĆŒy odesƂać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem" 

 

Jak widzimy sądy wielokrotnie uznaƂy tego rodzaju zastrzeĆŒenia jako klauzule niedozwolone. Uzasadniając to tym, ĆŒe ĆŒÄ…danie zaƂączenia wyƂącznie paragonu fiskalnego lub faktury naleĆŒy poczytywać jako ograniczenie uprawnieƄ przysƂugującym konsumentom z woli ustawodawcy. BƂędne jest przyjęcie, iĆŒ paragon stanowi jedyny wiarygodny dowĂłd. Dokument ten posiada walor dowodu księgowego potwierdzającego zdarzenie sprzedaĆŒy i przyjęcie okreƛlonej kwoty tytuƂem zapƂaty. SƂuĆŒy więc przede wszystkim ustaleniu rzeczywistego obrotu sprzedawcy na potrzeby prawa podatkowego. Nie stanowi jednakĆŒe wyƂącznego ƛrodka dowodzenia ww. okolicznoƛci. Przedstawienie tego dokumentu z pewnoƛcią uƂatwia przedsiębiorcy dokonanie wstępnej weryfikacji ĆŒÄ…dania, niemniej jednak fakt istnienia transakcji moĆŒna wykazać rĂłwnieĆŒ przy zastosowaniu innych ƛrodkĂłw (w szczegĂłlnoƛci wydrukĂłw z terminala kart pƂatniczych, wyciągĂłw z kart kredytowych, przesƂuchania ƛwiadkĂłw, zeznaƄ stron, dokumentĂłw w postaci potwierdzenia przelewu z rachunku bankowego konsumenta, etc). 

 

NaleĆŒy rĂłwnieĆŒ pamiętać, ĆŒe stosowanie we wzorcach umĂłw zawieranych z konsumentami niedozwolonych postanowieƄ umownych jest zakazane. Takie postanowienia nie będą dla kupującego wiÄ…ĆŒÄ…ce. WaĆŒnym jest rĂłwnieĆŒ to, ĆŒe treƛć znajdująca się w regulaminie nie musi być identyczna. Do zakwestionowania treƛci, wystarczy, ĆŒe w Twoim regulaminie znajdzie się treƛć o zbliĆŒonym brzmieniu do powyĆŒej przedstawionych. 

Klauzule niedozwolone - doƂączenie paragonu do zwracanego towaru.

DoƂączenie paragony do zwracanego towaru